감정근로자는 고객과 직접 대면 또는 음성대화 매체를 통해

상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 등 고객응대 업무를 수행하는 근로자입니다.

산업안전보건법 제41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치)에 의거하여

사업주는 고객의 폭언 등으로부터 감정근로자를 보호하는 조치를 취해야 합니다.

한국산업인력공단에서는 감정근로자의 건강권 보호를 위해

심리검사, 스트레스 해소 등을 포함한 훈련과정을 사업주훈련으로 지원합니다.

세부내용은 붙임의 첨부파일을 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.